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Sipwise erschließt den afrikanischen Markt mit Business-VoIP-Lösungen

ITEC Communications PTY (ITEC) vertraut auf Sipwise Class 5 Softswitch als VoIP-Lösung.

Der afrikanische Kontinent entwickelt sich im Bereich der Kommunikationstechnologie rasant weiter. Experten gehen davon aus, dass die Zahl der Smartphone-Nutzer in Südafrika bis 2023 um rund 28 Prozent steigen wird (derzeit wird ein Wachstum von 5 Millionen Nutzern prognostiziert)[1]. Hier vereinen Sipwise und ITEC ihre Kräfte im Bereich von Unified Communications. Im Technologiebereich ist ITEC ein etablierter Full-Infrastructure-Service-Provider und Experte auf den Gebieten Konnektivität, Sprachkommunikation, Unified Communications und allgemeiner Kommunikationslösungen in Südafrika. Das Unternehmen ist Teil der ITEC-Gruppe und begegnet dem technologischen Aufschwung in Südafrika mit dem Einsatz des bewährten C5 Softswitch von Sipwise.

Technologie-Experten vereint: ITEC und Sipwise

Das erste Treffen zwischen ITEC und Sipwise fand auf einer der branchenrelevantesten Messen statt: AfricaCom in Südafrika. ITEC war auf der Suche nach einem flexiblen und hochverfügbaren SIP-Softswitch als Basis ihrer VoIP-Services. Mit Sipwise fand das Unternehmen einen kompetenten Partner, der eine große Palette an Produkten anbietet: vom Class 5 Softswitch (C5) über Cloud PBX bis hin zu Sip:phone. Die Wahl von ITEC fiel auf C5 von Sipwise als führende System-VoIP-Lösung. C5 ist ein hoch skalierbarer SIP-Softswitch für Business-Kommunikationslösungen. Das Produkt ist leicht erweiterbar, indem verschiedene Softwaremodule in nur wenigen Schritten aktiviert werden können. Der Softswitch ist für sämtliche Technologien einsetzbar: 3G-, 4G- und 5G-Mobiltelefone.

Kundenzufriedenheit im Fokus: Class 5 Softswitch für ITEC

Für ITEC war es entscheidend, ein System an der Hand zu haben, das mit dem aktuellen Unternehmenssystem kompatibel ist und gleichzeitig ihre Anforderungen abdeckt. Sipwise hob sich von seinen Mitbewerbern vor allem durch die hervorragende Servicequalität des Teams ab.

Als Beweis für die Flexibilität des Unternehmens waren die Mitarbeiter von Sipwise in der Lage, ein maßgeschneidertes Paket für ITEC zusammenzustellen, welches sämtliche Wünsche und Bedürfnisse des Unternehmens erfüllt. Dank eines effektiven Teams und auf der Grundlage der Vereinbarung mit Sipwise, konnte ITEC den Softswitch zunächst testen und Erfahrungen mit dem Class-5-Produkt in ihrem Geschäftskontext sammeln. Von Sipwise erhielt das Unternehmen eine umfassende Einschulung. Mit dem CTP (Certified Training Package) erhalten Anwender der CE (Community Edition) ein qualifiziertes und zertifiziertes Remote- oder Vor-Ort-Training.

Ziel der Kooperation war es, einen Softswitch für ihre Sprachanrufe einzurichten, alle CDRs für die Abrechnung zu bewerten, für eine Nummernportabilität zu sorgen und die VoIP-Systeme bereitzustellen. Darüber hinaus wollte das südafrikanische Unternehmen einen Partner an seiner Seite, der mögliche Stolpersteine kompetent beheben kann, sollten einmal Herausforderungen auftreten. Da der C5 Softswitch von Sipwise alle gesuchten Funktionen sowie den gewünschten Support bietet, entschied sich das Unternehmen für die Zusammenarbeit mit dem österreichischen Unternehmen.

Der General Manager von ITEC schätzt vor allem die menschliche Komponente: „Sipwise bietet umfangreiche Möglichkeiten zum Troubleshooting. Das Produkt C5 selbst ist vor allem benutzerfreundlich, bietet eine leistungsfähige Schnittstelle für kleinere Betreiber und ist hochverfügbar. Was besonders hervorsticht, ist, dass es um den Menschen geht – und nicht nur um das Produkt. Sipwise ist ein besonders flexibles Unternehmen, in dem die Mitarbeiter immer kompromissbereit und stets hilfsbereit sind. Mit dem 24/7-Support stellen Herausforderungen selbst über Landesgrenzen hinweg kein Hindernis dar.“

Der von Sipwise angebotene Rund-um-die-Uhr-Support ist in englischer Sprache verfügbar. Geschäftstermine können darüber hinaus in verschiedenen Sprachen, wie Englisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Russisch und vielen mehr, durchgeführt werden. Die Ziele sind stets die Kundenzufriedenheit, ein hocheffizienter Workflow und Flexibilität, wenn es um Anforderungen und Produktintegrationen geht.

Implementierung einfach gemacht: Die Integration von C5

Die herausragenden Eigenschaften des Sipwise C5 führten zu der Entscheidung, das Softswitch-System zu erwerben. Der Geschäftsführer von ITEC freut sich besonders über die einfache Integration des Produkts: „Wir integrierten Class 5 mit unserem bestehenden Systemen. Durch die bereitgestellte API war es besonders einfach, die Einbettung der VoIP-Lösung für unseren Geschäftszweck durchzuführen“.

Aufgrund seiner Einfachheit ist der Sipwise C5 Softswitch für verschiedene Unternehmensgrößen geeignet – von kleineren Firmen bis hin zu größeren Konzernen. Mit dem kontinuierlichen Wachstum des Kundenstamms von ITEC hat das Unternehmen ein langfristiges, strategisches Ziel mit Sipwise vor Augen: die Skalierung auf die nächste Stufe der Sipwise-Plattform.

Sipwise Class 5 Softswitch ist ein schlüsselfertiger VoIP-Softswitch in Carrier-Qualität und das Kernsystem unserer Unified Communication-Lösungen. Weitere Informationen über das Produkt finden Sie auf unserer Produktseite oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter sales@sipwise.com.

Über Sipwise

Die Unified Communications-Plattformen von Sipwise richten sich an Anbieter von Festnetz-, Konvergenz- und Wireless-Diensten, die eine Vielzahl von Zugangstechnologien wie Kabel, xDSL, FTTx, WiFi und WiMAX sowie „Over-the-Top“-Betreiber unterstützen.

Mit jahrelanger Erfahrung in VoIP- und UC-Lösungen arbeitet Sipwise mit Kunden auf allen Kontinenten zusammen und betreut über 65 Telcos in 25 Ländern weltweit. Sipwise bietet Kommunikationsdienstleistern ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis, eine einfache Integration in ihre technische, OSS- und BSS-Infrastruktur sowie hervorragende Flexibilität.

Mehr Information finden Sie unter https://www.sipwise.com.

[1] https://www.statista.com/statistics/488376/forecast-of-smartphone-users-in-south-africa/