Softswitch und virtuelle PBX? Der Umstieg auf All-IP

Was ist Virtual PBX und wie funktioniert es?

Eine virtuelle PBX (Private Branch Exchange) ist eine cloudbasierte Telefonanlage. Sie wurde dazu entwickelt, um herkömmliche PBX-Anlagen zu ersetzen, die auf lokale Hardware und Festnetzkonnektivität angewiesen sind.

Eine herkömmliche PBX nutzt stationäre Festnetzanschlüsse, um eine Verbindung zu einem bestimmten Telefonnetz herzustellen. Um dieselben Funktionen auszuführen, verwendet Virtual PBX hingegen eine cloud-basierte Software und VoIP (Voice over Internet Protocol).

VoIP verwendet IP-Adressen zur Identifizierung von Nebenstellen und ersetzt somit physische Telefonleitungen und Nebenstellennummern. Auf diese Weise fungiert ein lokales Netz, welches mit dem Internet verbunden ist, auch als ein Telefonnetz.

Wodurch unterscheidet sich eine virtuelle PBX von einer traditionellen Anlage?

Sowohl herkömmliche als auch cloudbasierte Telefonanlagen bieten Features wie Weiterleitungen, Konferenzschaltungen, Kundenbegrüßung, Anrufbeantworter sowie andere Funktionen, die in geschäftlichen Telefonsystemen mittlerweile zum Standard geworden sind. Virtuelle PBX-Anlagen bieten außerdem eine Vielzahl an weiteren zusätzlichen Funktionen und Vorteilen. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu den zusätzlichen Funktionen der virtuellen PBX-Anlagen von Sipwise.

Vorteile der virtuellen PBX:

1. Einfache Einrichtung – Da das System cloudbasiert ist, kann eine virtuelle PBX schneller als eine herkömmliche Telefonanlage eingerichtet werden, die eine lokale Hardwareinstallation erfordert.
2. Weniger Hardware – Virtuelle Telefonanlagen erweitern bestehende Datennetze, die man sonst nur für Internetzugänge und Emailverkehr genutzt hat, somit ist fast keine zusätzliche Hardware oder Infrastruktur erforderlich.
3. Skalierbarkeit – Aufgrund der schnellen und hardwarefreien Einrichtung eignet sich eine virtuelle Telefon-Anlage besonders gut für Unternehmen, die für zukünftiges  Wachstum vorbereitet sein wollen, oder Konnektivität an verschiedenen Standorten benötigen.
4. Geringere Kosten – Auf lange Sicht kostet eine virtuelle PBX deutlich weniger als eine traditionelle, lokal gehostete PBX.
5. Weniger IT-Management – ​​Ein virtueller PBX-Anbieter kümmert sich normalerweise um alle erforderlichen Verwaltungsaufgaben wie Fehlerbehebung, Leistungsüberwachung und Software-Updates.
6. Flexible Anrufweiterleitungen – Weiterleitungen können einfach verwaltet werden, da eine virtuelle Telefonanlage leicht bedienbare Benutzeroberflächen mit sich bringen.
7. Webbasierte Verwaltungsschnittstelle – Dienstanbieter verfügen in der Regel über eine webbasierte Schnittstelle, die für die Konto- und Netzwerkverwaltung verwendet werden kann. Diese Schnittstelle bietet spezielle Analysetools und generiert Berichte.
8. Automatische Systemaktualisierungen – Herkömmliche Hardwaresysteme müssen in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden. Ein guter virtueller PBX-Anbieter wird stets daran arbeiten, die neueste Technologie zu integrieren, um ein aktuelles Produkt mit allen gängigen Features bereitzustellen.
9. Einfache Integration – Da eine virtuelle PBX auf Software basiert und aktuelle Schnittstellen mit sich bringen sollte, ist sie von Grund auf bereit, sich mit externen Anwendungen wie einer Customer-Relationship-Software zu verbinden.
10. Endgerätflexibilität – Mit einem IP-basierten System können Endbenutzer ein IP-Telefon, Festnetztelefon oder Softphone samt Headset verwenden.

Warum sollten Telekommunikationsunternehmen, Carrier und OTTs ihren B2B-Kunden virtuelle PBX-Lösungen anbieten?

Business-Telefonanlagen sind an jedem Arbeitsplatz ein absolutes Muss und werden daher sehr selten ausgetauscht. Denn Unternehmen denken meist erst über Alternativen nach, wenn die bestehenden Wartungsverträge allmählich auslaufen: Welche Alternativen gibt es? Welche Vor- und Nachteile hat es, beim aktuellen Telefonanbieter zu bleiben?

Als Telekommunikationsunternehmen, Carrier oder Over-the-Top-Provider ist es entscheidend, Geschäftskunden erstklassige Telefondienste zu bieten, um stets das komplette Service im Bereich Kommunikation anbieten zu können. Da sich immer mehr Unternehmen für virtuelle PBX-Dienste entscheiden und traditionelle Telefon-Anlagen ins Hintertreffen geraten, ist es unerlässlich, All-IP-Lösungen anzubieten, um sich die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Wir bei Sipwise stellen umfassende Telekommunikationslösungen zur Verfügung, durch welche die Kundenbindung gesteigert werden und somit die Abwanderungsrate deutlich reduziert werden kann. Lassen auch Sie ihre Kunden an den technologischen Vorteilen moderner Kommunikationslösungen partizipieren und entwickeln sich so zum Marktführer im Telko Umfeld.

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Über Sipwise

Die Unified Communications-Plattformen von Sipwise richten sich an Anbieter von Festnetz-, Convergence- und Wireless-Diensten und unterstützen eine Vielzahl von Zugangstechnologien wie Mobilfunk, Kabel, xDSL, FTTx, WiFi und WiMAX. Mit jahrelanger Erfahrung in VoIP- und UC-Lösungen arbeitet Sipwise mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen und unterstützt über 100 kommerzielle Implementierungen von MNOs, MVNOs, Telcos, Kabelnetzbetreibern, Stadtnetzen „Over-the-Top“-Betreibern und Firmenkunden.

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